M.C.Wony - 생활록(生活 LOG)

O2O는 어떻게 비즈니스가 되는가 - 송태민.서광민.김세훈 지음/한즈미디어(한스미디어)

2017년 첫 책이다.

요즘 핫하다는 O2O에 대한 책이다.

O2O는 Online to Offline 또는 Offline to Online 을 일컫는 말이다.

기존 사업이 온라인 또는 오프라인으로 창업을 했으면 반대편으로 이주하기 위한 사업 방안(?) 또는 사업 모델인 것이다.

하나의 채널을 통해서 고객의 만족도를 높이는 개념인 옴니채널과도 유사하지만, 기존 사업에서 제공하지 못했던 만족도 또는 편의성과 같은 추가적인 고객 만족을 제공해야 한다는 측면에서 옴니채널과는 구분이 된다고 기술하고 있다.

O2O사업의 어려움에 대해서 기술은 하고 있으나, 극복 방안에 대해서는 기본적으로 자본을 이용한 방안을 여러가지로 설명을 하고 있는 수준이고, 소상공인 또는 중소 사업자로서는 이거다 할만한 해결책은 제시하지 못하고 있다.

아직은 초기 시장인 O2O를 효율적으로 적용하기 위해서 신기술의 발전에 기대를 해볼만하다는 내용으로 마지막 부분에서 신기술을 소개하고 마무리를 하고 있다.

전체적으로 배달의 민족(배민), 교육사업, 인터파크 오프라인 서점 등의 사례들을 반복적으로 소개를 하고 있는데 내용이 중언부언 된다는 느낌을 지울 수가 없다.

생각보다는 O2O에 대한 통찰력을 느끼기에는 부족한 듯 하다.

현재 O2O의 현황에 대한 참고 정도의 수준에서 한번 읽어 볼만은 한 책.