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소셜 브로드 캐스트 - 유스트림

책/마케팅 2010. 12. 12. 21:55

가와이 다쿠야 지음, 박승희 옮김/예문

요즘 같은 소셜의 홍수 속에서 또 하나의 소셜에 대해서 소개하고 있는 책이다. 미국에서 이라크전 참전자와 가족들을 대상으로 서비스 하던 것을 정식 서비스하게 된 유스트림이다. 웹캠이나 카메라를 통해서 개인 방송을 할 수 있고, 트위터와의 연동을 통해서 소셜스트림이라는 방식으로 상호작용하도록 구성 되어 있는 소셜서비스이다. 이러한 유스트림을 소개하고, 저자가 일본인인 만큼 일본내 활용 사례를 소개하고 있다. 일본에서는 소프트뱅크에서 투자를 하고, 결산 회의를 유스트림을 통해서 유명해졌다고 소개하고 있다. 마지막 파트에서 국내의 소셜방송에 대해서 간단히 소개하고 있어서 국내 현황을 이해하는데도 도움을 주고 있다.

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책/마케팅 2010. 12. 10. 11:30

이 책의 전제는 마케팅은 집중이다. 라는 명제에서 시작하는 듯 하다.

지금까지는 비용의 문제때문에 소위 말해서 파레토의 법칙이라는 80대 20의 법칙에 따라서 80%의 매출을 올려주는 20%의 상위 고객에게만 마케팅을 집중할 수밖에 없었다고 소개하고 있다.

그러나 정보기술의 발달로, 정보의 취득 및 유통에 드는 비용이 급격이 감소해서 0에 수렴하고 있는 현재의 상황에서 나머지 20%의 비 우량 고객을 버릴 필요가 없다고 소개하고 있다.

그러면서 온라인이던 오프라인이던 롱테일에 맞도록 마케팅 구조를 바꾸기 위해서는 팔리는 구조를 만드는 일이 중요하다고 소개하고 있다.

지금까지 영업사원에 의존한 판매구조는 영업과 마케팅이 구분되지 않는다는 문제점에 대해서 분석하고, 팔리는 구조를 만드는 일이 중요함을 이야기하고 있다.

팔리는 구조의 중요성을 설명하면서 와닿은 말이 있는데, 팔리는 구조가 없는 회사의 영업사원들은 시스템이 판매하는 구조는 이해하지 못하면서 신화와 같은 영업사원들의 책을 읽고 신화가 되려고 한다라는 말이 참 인상이 깊었다.

뒷부분에는 롱테일을 적용하는 방법과 성공 사례 등을 소개하고 있다. 정보기술이 마케팅에 미치는 영향이 앞으로도 많이 커질것 같은 현재 상황에서 마케팅에 관심이 있으면 한번 읽어 볼 만한 책이다.

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